一番感謝されたのは、お客様が購入後のカーライフに不安を感じていた商談です。
ライフスタイルやご予算を伺い、クルマ選びだけでなく点検やメンテナンスまで含めてご提案しました。「購入後のことまで考えてくれて安心しました」と言っていただき、営業はクルマを売るだけではなく、カーライフ全体を支える仕事だと実感しました。

最初はクルマの説明ばかりしてしまい、お客様の気持ちを十分に引き出せていませんでしたが、先輩から、まずはお客様が何を求めているのかを聞くことが大切だとアドバイスをいただき、商談後も一緒に振り返りをしてくださいました。
次の商談では、お客様の使い方やご家族のこと、ご予算などを丁寧に伺うことを意識したことで、お客様にもご納得いただき、成約につなげることができました。
一人で悩むのではなく、先輩がしっかりサポートしてくれる環境だからこそ成長できたと感じています。

私が大切にしているのは、お客様が気軽に相談できる雰囲気づくりです。
クルマのことだけでなく、日常のお困りごとや購入後の不安も話していただけるよう心掛けています。
ご購入後も定期的にご連絡し、点検やメンテナンスのご案内を続けた結果、お客様より「何かあったらあなたに相談したい」「あなたから買いたい」と言っていただけたことが一番うれしかったです。

私は入社当時、クルマに少し興味がある程度で特別詳しかったわけではありません。
しかし、仕事を通して自動車流通の仕組みやさまざまな車種に触れる中で少しずつ知識や理解を深めることができました。
実際に働いてみると、クルマが好きという気持ちはもちろん大切ですが、それだけで務まる仕事ではなく、分からないことを積極的に学ぶ姿勢や、周りとのコミュニケーションを取りながら正確に仕事を進めることが大切だと感じています。