こんにちは！今日は仕事で何度かヒヤっとさせられることがあり、心身共に疲弊しておりますが頑張ってブログ書いてみたいと思います。
今日はちょっと真面目な話です。
皆さんは味は美味いと有名だけど接客やサービスがイマイチなお店と、味は平均点だけど接客やサービスが行き届いているお店だったらどっちのお店を選びますか？
最近お店のスタッフ同士でそんな討論がおこりました。私は美味いものが食べれるなら接客やサービスが少々行き届かなくても全然気にならないタイプですが、接客やサービスが悪いと不愉快な気分になるだけじゃなく、美味いものもマズく感じてしまうと言うスタッフもおりました。
飲食店に限らず客商売すべてに当てはまる話だなと感じました。もちろん私たちクルマ屋も例外ではありません。商品も値段も接客やサービスも全てが満点なことが当然理想であり目指すべき所ですが、どちらかに偏ってしまっていないか？お客様に私たちがどのように写り、どのようなお店として評価されてるか？改めて理想のお店を目指して頑張ろうと思った出来事でした。
ではまた次回！
齋藤